SLA

به نام پروردگار

شرایط استفاده از خطوط پرسرعت داده ها (DSL)

ماده 1 : تعاریف

1-1   ) سرویس دهنده : منظور از سرویس دهنده " پشتکار رایانه خارگ " است .

2-1) شبکه سرویس دهنده : شامل زیرساخت ها و تجهیزات خطوط پرسرعت است که تحت مالکیت " سرویس دهنده " بوده  و با نظارت وی اداره و نگهداری می شود .

تبصره : سیم کشی داخلی ساختمان مشترکین ، خطوط تلفن ، زیرساخت های شبکه مخابراتی کشور و تجهیزاتی که تحت مالکیت ، اختیار با نظارت "سرویس دهنده " نیست ، جزء شبکه سرویس دهنده محسوب نمی شود.

3-1) رانژه کردن : برقراری ارتباط سیم "مشترک "با تجهیزات شرکت"سرویس دهنده: توسط شرکت های مخابراتی در مرکز مخابراتی مشترک .

4-1) ترافیک دوره :مجموع حجم بسته های اطلاعاتی دریافتی مشترک از شبکه "سرویس دهنده " طبق تعرفه "سرویس دهنده " و فرم درخواست سرویس  DSL  که غیر قابل انتقال به دوره بعد می باشد.

4-1) ترافیک دوره :مجموع حجم بسته های اطلاعاتی دریافتی "مشترک " از شبکه "سرویس دهنده " طبق تعرفه سرویس دهنده " و فرم درخواست سرویس DSL   که غیر قابل انتقال به دوره بعد می باشد . انتقال ترافیک های افزوده شده از محل خرید ، هدیه و ...مطابق فرم تعرفه "سرویس دهنده " است .ترافیک ارسال ، رایگان محاسبه می شود.

5-1 ) سرویس : سرویس ویژه (ART)  و سرویس اقتصادی (ECO )  که انواع آن در سایت :سرویس دهندهد " است و یا فرم تعرفه    موجود است.

6-1) دوره سرویس اقتصادی (ECO)  : عبارت است از : استفاده کل ترافیک اختصاص یافته به دوره انتخابی  و یا "اتمام زمان آن (دوره ) " ، هر کدام که زودتر اتفاق بیافتد.

7-1) دوره سرویس ویژه (ART )  : عبارتند از :اتمام مدت سرویس ، که در فرم در خواست سرویس DSL  درج شده و به تایید مشترک رسیده است.

8-1) اکانت : عبارتند از شناسه کاربری و رمز عبور.

ماده 2 :  مشترک می داند و بیان می دارد که

1-2) از موضوع سرویس ارائه شده به وی (برقراری اتصال و دسترسی به شبکه جهانی اینترنت با استفاده از فناوری DSL  به صورت غیر اختصاصی و اشتراکی (SHARED)  از طریق شبکه "سرویس دهنده " مطابق با نوع درخواست نامبرده که در فرم " درخواست سرویس DSL  " ذکر و شده و به تایید و امضای مشترک رسیده است ، بر روی خطوط تلفن اعلامی توسط خود به طور کامل آگاه می باشد.

تبصره 1 : منظور از غیر اختصاصی بودن سرویس این است که مقدار پهنای باند مشخصی توسط گروهی از مشترکین که به صورت همزمان بهره برداری می شود و مشترک نیز در زمره آن گروه قرار دارد . همچنین میزان دریافت و ارسال سرویس ها که در فرم تعرفه و وب سایت پشتکار رایانه آورده شده به صورت حداگثر بوده است و بسته به شرایط خط مشترک راه اندازی می شود.

تبصره 2 :در صورت تمایل به خرید تجهیزات و لوازم اعم از مودم ، اسپیلیتر ، تجهیزات اضافی و غیره می تواند با سرویس دهنده تماس بگیرد و بدیهی است تجعیزات یاد شده جزء شرایط استفاده از خطوط پرسرعت داده ها نبوده و کلیه هزینه های مربوط ازقبیل بهای تجهیزات ، هزینه  راه اندازی سرویس و غیره جداگانه اخذ و محاسبه خواهد شد.

تبصره 3 : در صورت خرید مودم از "سرویس دهنده " مشترک باید بهای آن را نقدا پرداخت کند.

2-2) سن ایشان 18 سال تمام یا بیشتر می باشد و اختیار قانونی برای پذیرش شرایط استفاده از خطوط پرسرعت داده (سند حاضر ) را دارا می باشد .. همچنین اعلام می دارد هر زمان اطلاعات شخصی یا مالی ایشان تغییر کرد بی درنگ به صورت کتبی به "سرویس دهنده " اطلاع می دهد.

3-2) برای هرگوه استفاده از سرویس مسئول می باشد چه توسط خود مشترکو یا شخص دیگری ، با اجازه یا بدون اجازه وی موزد استفاده قرار گیرد ، کلیه مسئولیت اعم از پرداخت بهای سرویسس ، جبران خسارت وارده و غیره برای تمام فعالیت های مرتبط  با اکانت وی بر عهده مشترک بوده و در صورت هر گونه سوء استفاده از اکانت مشترک ، شخص متخلف و کسی که اکانت به وی تعلق گرفته است ملزم به جبران کلیه خسارت وارده و پاسخگویی به مقامات و مراجع ذی صلاح خواهد بود و "سرویس دهنده " اقدام به قطع سرویس متخلف و مشترک نماید.

4-2 ) مشترک تعهد دارد اگر برای استفاده از سرویس ها دارای سرعت بالا نیاز به مدارکی باشد ، برای تحویل مدارک قانونی یاد شده در اولین فرصت اقدام کند.

5-2 ) از تاریخ امضاء صورت جلسه نصب  و تایید صفحه نصب الکترونیکی "سرویس دهنده " توسط مشترک ، سرویس نامبرده با اولین اتصال به شبکه اغاز می شود.

تبصره : در خصوص زمان شروع سرویس مفاد به بند 6-2 نیز رعایت و اعمال خواهد شد.

6-2 ) موظف است حداکثر ظرف مدت یک هفته پس از اعلام رانژه شدن خط تلفن ، محیط برای نصب و مراجعه کارشناس نصب آماده کند . در غیر این صورت پایان هفته مبنای شروع سرویس خواهد بود .

تبصره 1 : سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال سیم کشی  داخل ساختمان ، سانترال (دستگاه تلفن مرکزی ) ، رایانه و تجهیزات آن ، کابل کشی و غیره ندارد.

تبصره 2 : مراجعه مجدد کارشناس نصب به دلیل آماده نبودن سیم کشی داخل ساختمان ،سانترال ( دستگاه تلفن مرکزی ) ، رایانه و تجهیزات آن ، کابل کشی و یا عدم حضور مشترک و غیره موجب پرداخت هزینه یی جداگانه علاوه بر  هزینه اولی نصب و راه اندازی سرویس خواهد بود.

7-2 ) موظف است قبل از بهره برداری از سرویس مندرج در بند 1-2 مبلغ هر دوره طبق اخرین تعرفه در وب سایت "سرویس دهنده "بابت هزینه سرویس ، آبونمان مخابرات و مالیات ارزش افزوده و هزینه مصرف مازاد ترافیک دوره قبل ( در صورت امکان مصرف مازاد بر ترافیک مجاز ) و ... بپردازد.

تبصره 1  : چناچنه مشترک ، بیش از مقدار یا زمان مجاز از خدمات ارائه شده از سوی پشتکار رایانه خارگ ( همچون ترافیک مصرفی ، IP  ، تجهیزات ، .. ) استفاده کرده اما هزینه پرداخت نکرده باشد ، در صورت تعیین هزینه های محاسبه شدهاز سوی سرویس دهنده ( حتی در دوره های بعدی صدور صورت حساب ) موظف به پرداخت آن خواهد بود.

تبصره 2: پرداخت هزینه های بهره برداری از سرویس در مهلت مقرر به هر میزان (یک یا چند ماه ) به منزله تمدید مدت استفاده از سرویس به میزان خواهد بود.

تبصره 3 : در صورت عدم پرداخت هزینه استفاده سریس از سوی مشترک در موعد مقرر (ابتدای هر دوره ) ، سرویس دهنده می تواند بدون اعلام قبلی یا ارسال اخطاری ، سرویس دهنده را قطع و پورت اختصاص یافته به مشترک را بی درنگ جمع آوری و خط وی را از حالت رانژه خارج نماید .. برقراری ارسال مجدد منوط به موجود بودن امکانات فنی و پرداخت هزینه راه اندازی سرویس ، پرداخت هزینه سرویس جدید و بدهی معوقه می باشد.

تبصره 4 : در صورت کسر 3% مالیات تکلیفی ماده 104 موضوع قانون مالیات مستقیم ( برای مشترکین حقوقی دولتی ) ، ایشان موظف است ظرف مدت 30 روز پس از امضای شرایط استفاده از خطوط پرسرعت داده ها (سند حاضر ) و یا پرداخت مبلغ هر دوره ، اصل یا کپی برابر اصل شده فیش پرداختی آن به سرویس دهنده ارایه دهد . در غیر این صورت شامل تبصرع 3 بند 7-2 خواهد شد

تبصره 5 : چنانچه مشنرک پس از قطع سرویس ، اقدام به پرداخت کل مبلغ دوره نکند و خط وی از حالت رانژه خارج نشده باشد ، نامبرده و موظف است در صورت تمایل به ادامه دریافت سرویس ، کل هزینه های این مدت که معادل بهای استفاده از سرویس است ، را پرداخت نماید.

8-2 ) باید از ایجاد هر گونه اختلال نرم افزاری و سخت افزاری در شبکه "سرویس دهنده " خود داری کند .. همچنین مشترک متعهد است تنها از مودم مورد تایید سرویس دهنده استفاده نماید.

9-2 ) حق واگذاری سرویس ارائه شده و کلیه حقوق و تعهدات مرتبط ناشی از این اشتراک، از جمله اگر توسط سرویس دهنده " بسته به نوع سرویس IP   یافته  باشد ، را جزئاً و یا کلاً به غیر را ندارد.

10-2 ) از فروش مجددد سرویس ارائه شده و ارائه سرویس ثانوی به اشخاص ثالث به هر نحوی باید خودداری کند، مگر با موافقت کتبی "سرویس دهنده " . مسئولیت هر گونه استفاده غیر قانونی و غیر مجاز بر عهده مشترک است.

11-2) باید با ارسال هر گونه SPAM  و نامه های تبلیغاتی خواسته و ناخواسته به اینترنت خودداری کند و در این راستا اقدامات لازم برای جلوگیری از ارسال ناخواستهذ SPAM  و نامه های تبلیغاتی را اعلام کند .. همچنین مشترک متعهد می گردد از هرگونه اقدام و تلاش به نفوذ به شبکه "سرویس دهنده " ، ایجاد اختلاف در شبکه عمومی و خصوصی و دسترسی بدون مجوز به اطلاعات خصوصی افراد و شرکت و سازمان های داخلی و خارجی و استفاده سرویس سایر مشترکین خوداری نماید.

12-2 ) چنانچه به مشترک به هر یک از تعهدات خود عمل نکند "سرویس دهنده " می تواندبه صورت یک جا اقدام به قطع سرویس و ارائه خدمات به مشترک خودداری نماید . در صورت مبلغ باقی مانده حق اشتراک مسترد نشده و به عنوان خسارت عدم ایفای تعهد منظور و اخذ می شود . بدیهی است در صورت خسارت وارد شده بیش از باقیمانده اشتراک باشد مشترک موظف به جبران آن می باشد .سرویس دهنده در هر صورت حق پیگیری قانونی و ارسال اخطار بدهی و دریافت مطالبات معوقه را برای خود محفوظ می دارد . جبران کلیه خساراتی که به هر شکل از ناحیه مشترک وارد شده باشد بر عهده مشترک خواهد بود.

13-2 ) باید کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران و شرکت مخابرات را رعایت نموده و برای جلوگیری دسترسی کاربران شبکه خود (در صورت وجود) به سایت ها و موضوعات غیر اخلاق و مغایر با شئونات اسلامی اقدامات لازم را به کار بندد. کلیه مسئولیت های اخلاقی ،شرعی و قانونی و جبران تمامی خسارات وارد شده ناشی از استفاده مشترک و یا کاربران تحت نظر وی بر عهده مشترک است.

14-2 ) صورت حساب هر دوره 10 (ده) روز قبل از آغاز آن دوره به نشانی پست الکترونیکی یا نشانی پستی اعلام شده توسط مشترک ارسال می شود.

تبصره : مشترک در هر صورت ( دریافت یا عدم دریافت صورت حساب در زمان مقرر ) موظف به پرداخت کل مبلغ هر دوره مطابق آخریت نعرفه سرویس دهنده تا قبل از آغاز دوره جدید خواهد بود .در صورت عدم پرداخت به موقع "سرویس دهنده " می تواند و مخیر است اقدام به قطع سرویس مشترک کند.

15/2 ) متعهد به رعایت قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای ، حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان و Copyright است.

16-2 ) موظف است قبل از تغییر مالکیت خط تلفن (به خصوص در فاصله رانژه شدن ) و همچنین زمان ارائه سرویس موضوع را به "سرویس دهنده " اعلام نماید .. در غیر این صورت چنانچه خط یاد شده رانژه شده باشد ، مخابرات آن را به حالت عادی بر می گرداند و اگر رانژه نشده باشد هیچ اقدامی در این ضمینه انجام نخواهد داد. نتیجه این امر برقرار نشدن سرویس اس که مسئولیت آن به طور کامل برعهده مشترک خواهد بود.

17-2 ) موظف است هر گونه درخواست خود از قبیل تغییر نوع سرویس ؛ تغییر نحوه پرداخت و غیره به صورت کتبی به "سرویس دهنده" اعلام کند.

18-2 ) سرویس دهنده متعهد است که اینترنت را در درگاه خروجی مودم مشترک تحویل دهد ، مشروط با اینکه نمشترک به کلیه تعهدات خود عمل نموده باشد .در این خصوص رعایت تبصره 1 بند 6/2 الزامی است.

19-2 ) سرویس دهنده خدمات پشتیبانی فنی تلفن موضوع"شرایط استفاده از خطوط پر استفاده داده (سند حاضر) به مشترک را به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته تعهد می کند.

20-2 ) سرویس دهنده برقرار بودن شبکه خود در محدوده کشور را به میزان متوسط 98% مطابق ضوابط مصوبه شماره2 جلسه شماره 177 کمیسیون تنظیم مقررات مورخ 12/08/92 تضمین می کند.

تبصره : چنانچه مشترک از تجهیزاتی استفاده کند که مورد تایید "سرویس دهنده"  نباشد ، میزان برقراری شبکه مورد تعهد "سرویس دهنده " نخواهد بود.

21-2 ) در صورت بروز مشکل مبنی بر عدم رعایت بند 20-2 موظف است حداکثر ظرف مدت یک هفته موضوع را به آدرس info@kharg.net   اطلاع دهد، "سرویس دهنده" نسبت به بررسی و حل مشکل اقدام و صرفا زمان خرابی  مازاد بر میزان یاد شده  در بند 20-2 را به مدت ارایه سرویس اضافه خواهد کرد. چنانچه خرابی به علت مشکلات مراکز مخابراتی مانند کابل برگردان و یا مشکلات پهنای باند ملی و غیره بوده و یا از میزان یاد شده کمتر باشد و یا "مشترک" در موعد مقرر آن را اعلام نکند، مدت ارایه سرویس افزایش نخواهد یافت.

22-2 )  پارامترهای موافقت نامه سطح خدمات )SLA ( پشتکار رایانه خارگ ، بر اساس مصوبه شماره 177 کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای سرویس های اینترنت پرسرعت 2ADSL  در سراسر ایران مطابق زیر است :

23-2 )  باید مشکلات ارتباطی را از طریق پست الکترونیکی INFO@KHARG.NET حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به شرکت "سرویس دهنده" اعلام نماید و از طریق تلفن با بخش پشتیبانی فنی "سرویس دهنده" تماس بگیرد.

تبصره:شرکت "سرویس دهنده" مخیر است کلیه مکالمات تلفنی "مشترک" با شرکت "سرویس دهنده" را (به هر مدتی که لازم باشد)ضبط و نگهداری نماید. "مشترک" با امضای سند حاضر موافقت بی قید و شرط خود را با انجام این امر اعلام می دارد.

24-2 )  متاسفانه "سرویس دهنده" نمی تواند تعهدی نسبت به ارایه سرویس در صورت بروز مشکلات پیش آمده از طرف مخابرات استانی اعم از قطع خط "مشترک"، عملیات کابل برگردان، تبدیل شدن خط تلفن به حالتPCM  یا فیبر نوری و ... و همچنین بروز اشکال و اختلال در شبکه های مخابراتی و انتقال داده های شرکت مخابرات ایران و سایر شرکت های مخابراتی وابسته، شرکت ارتباطات زیرساخت و ... و یا اختلال در اینترنت جهانی و بروز حوادث طبیعی غیر مترقبه مانند سیل،زلزله، طوفان و ... داشته باشد.

25-2 )  هر نوع خسارت وارده به "مشترک" صرفا و تنها از طریق ارایه سرویس و افزودن به مدت ارایه آن جبران خواهد شد.

26-2 )  کلیه مکاتبات "سرویس دهنده " با "مشترک" شامل صورت حساب دوره و مانند آنها از طریق نشانی پست الکترونیک یا نشانی پستی وی که در " فرم درخواست سرویس DSL " اعلام شده، انجام خواهد شد. در صورتی که هر یک از نشانی های ارایه شده صحیح نباشد کلیه مسئولیت های آن به عهده "مشترک " بوده و اطلاع به هر یک از نشانی های یاد شده به منزله اطلاع به مشترک خواهد بود. در صورت بروز هر نوع خسارت مسئولیت جبران آن به عهده "مشترک" است.

27-2 )  افزایش سرعت سرویس در انواع سرویس های ویژه (ART ) در هر زمان امکان پذیر است، ولی کاهش آن در ابتدای دوره بعد خواهد بود. تغییر سرویس منوط به درخواست کتبی "مشترک" و قبول "سرویس دهنده " است. سرویس جدید از زمان اقدام واحد فنی آغاز خواهد شد. "مشترک" موظف است قبل از تاریخ ارتقاء هزینه ی سرویس جدید را پرداخت کند.

28-2 )  تغییر سرویس برای انواع سرویس های اقتصادی (ECO ) قبل از اتمام دوره سرویس امکان پذیر نمی باشد لذا در صورت نیاز "مشترک" به تغییر فوری سرویس ،نامبرده می تواند اقدام به لغو سرویس جاری نموده و رضایت کامل و بی قید و شرط خود را کتبا به "سرویس دهنده" اعلام کند پس از آن سرویس دوره جاری از بین رفته و "مشترک" باید سرویس جدید تهیه نماید.

تبصره: تنها در حالتی که دوره دو سرویس اقتصادی یکسان باشد، با پرداخت هزینه مابه التفاوت و توافق طرفین ، " مشترک می تواند از سرویس پایین تر به بالاتر ارتقا داشته باشد.

29-2 )  "سرویس دهنده" می تواند به صلاحدید خود، در راستای حفظ امنیت شبکه، برخی دسترسی های "مشترک" به پورت یا پروتکل ها را محدود یا مسدود کند.

30-2 )  چنانچه در اثر عدم رعایت این شرایط از سوی "مشترک" ،بطور مستقیم یا غیر مستقیم خسارتی متوجه شرکت "سرویس دهنده" گردد،    " مشترک" ملزم به جبران آن خواهد بود. میزان خسارت را شرکت "سرویس دهنده " تعیین میکند و "مشترک" ضمن عقد خارج لازم حق هرگونه اعتراض به آن رادر هر مرجعی از خود سلب و ساقط می نماید.

31-2 )  در صورتی که "مشترک" مستاجر محل استفاده از سرویس باشد و به هر دلیلی اقدام به تخلیه آنجا نماید، باید مراتب را به شرکت "سرویس دهنده" اطلاع داده تا نسبت به قطع سرویس اقدام شود. در غیر این صورت کلیه مسئولیت ها اعم از استفاده اشخاص ثالث، پرداخت بهای وجوه مربوطه، سواستفاده از سرویس و غیره به عهده "مشترک" بوده و در هر صورت نامبرده پاسخگو خواهد بود.

32-2 )  شرکت "سرویس دهنده" حق تغییر هر یک از مفاد " شرایط استفاده از خطوط پر سرعت داده ها " (سند حاضر) را در چارچوب قوانین و مقررات کشور و تصمیمات مراجع ذیصلاح، بدون نیاز به هماهنگی و یا جلب موافقت "مشترک " داشته و "مشترک" در صورت عدم پذیرش تغییرات و شرایط جدید می تواند اقدام به درخواست کتبی انصراف از سرویس نماید.

33-2 )  شرکت "سرویس دهنده" مسئولیتی در قبال مراجع قضایی و اداری و نهادهای دولتی و تغییرات در قوانین و مقررات موثر بر "شرایط استفاده از خطوط پر سرعت داده ها (سند حاضر) ، ندارد.

34-2 )  شرکت "سرویس دهنده" مکلف است مطابق بند 16-3-5 بخش "ب" آیین نامه شورای عالی انقلاب فرهنگی پیرامون شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای عمل نماید. (16-3-5 رسا ( (ISP  موظف است بانک فعالیت های اینترنتی کاربران خود را مطابق ضوابط مصوب کمیسیون راهبردی قابل دسترسی وزارت فناوری و اطلاعات قرار دهد.

35-2 )  "مشترک" با امضای " شرایط استفاده از خطوط پر سرعت داده ها " و " فرم درخواست سرویس DSL " به شرکت "سرویس دهنده" اجازه و اذن کامل داده است که در صورت عدم تمدید مدت ارایه سرویس ، شرکت "سرویس دهنده" می تواند راسا نسبت به جمع آوری رانژه خط تلفن وی اقدام نماید امضای مدارک مذکور به منزله رضایت بی قید و شرط است.

36-2 )  "مشترک" قبل از ابتدای هر دوره موظف است به روش های مقتضی ( مراجعه به وب سایت رسمی پشتکار رایانه خارگ  INFO@KHARG.NET ، رویت پیش فاکتور دوره جدید و غیره ) از آخرین تعرفه سرویس ها اطلاع حاصل کرده و در صورت موافقت و قبول تعرفه،   اقدام به پرداخت وجه آن دوره نماید. بدیهی است پرداخت بهای دوره به منزله تایید و قبول کلیه مفاد " شرایط استفاده از خطوط پر سرعت داده ها " (سند حاضر) برای دوره جدید محسوب شده و نامبرده حق هیچ گونه ادعا و اعتراضی نسبت به آن نخواهد داشت.

37-2 )  "مشترک" موظف است در صورت تغییر در " شرایط استفاده از خطوط پر سرعت داده ها که از طریق وب سایت رسمی و یا از پست الکترونیکی اعلامی "مشترک" در " فرم درخواست سرویس DSL " انجام خواهد شد قبل از شروع دوره بعد آن را مجددا امضا نموده  و برای "سرویس دهنده" ارسال نماید. در غیر اینصورت "سرویس دهنده" از ارایه سرویس به "مشترک" خودداری خواهد کرد.

تبصره: صرف پرداخت وجه حقی برای "مشترک" در ارایه سرویس ایجاد نخواهد کرد.

38-2 )  در صورتی که "مشترک" قبل یا بعد از رانژه (تا قبل از در حال استفاده شدن) از درخواست سرویس مورد نظر منصرف شود شامل کسر هزینه های اداری ، آبونمان مخابراتی و غیره خواهد شد که ملزم به پرداخت آن طبق محاسبات "سرویس دهنده" خواهد بود که زمان انصراف از سرویس به نامبرده اعلام می گردد.

39-2 )  "سرویس دهنده" می تواند هر زمان که بخواهد بدون مراجعه به هیچ مرجعی از ادامه خدمات به "مشترک" خودداری نماید.

40-2 )  "مشترک" صرفا با اعلام کتبی می تواند نسبت به انصراف از دریافت سرویس اقدام کند. در صورت تمایل "مشترک" به انصراف از سرویس ، بهای مدت زمان مصرف سرویس ، آبونمان مخابراتی ، مالیات ارزش افزوده و غیره را از ابتدای شروع دوره تا پایان دوره ماهیانه ای که درخواست کتبی انصراف را به "سرویس دهنده" ارایه و تحویل نموده است، اخذ می گردد.

تبصره 1: برای سرویس اقتصادی (ECO ) انصراف از سرویس به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد. در صورت مشکلات پیش آمده موضوع بند 24-2 ، هیچ گونه وجهی به  "مشترک" مسترد نخواهد شد.

تبصره 2:تسویه حساب با مشترک ضمن رعایت کلیه شرایط یاد شده فوق حداقل پانزده روز پس از قطع سرویس وی انجام خواهد شد.

ماده 3 : "مشترک" اقرار می نماید که :

1-3)  از مفاد مصوبات شورای عالی انقلاب فرهنگی در خصوص شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای به ویژه مندرجات بند 6 بخش "ب" آن مطلع بوده و متعهد به رعایت آنها است.

2-3)  از ممنوعیت موارد زیر مطلع است و هرگز با استفاده از خدمات ارایه شده مرتکب آنها نخواهد شد:

1-2-3) هر گونه نفوذ غیر مجاز به مراکز دارنده اطلاعات خصوصی و محرمانه و تلاش در جهت شکستن قفل و رمز سیستم ها و غیره.

2-2-3) هر گونه حمله به مراکز اطلاع رسانی و اینترنتی دیگران برای از کار انداختن و یا کاهش کارایی آنها.

3-2-3) هر گونه تلاش برای انجام شنود و بررسی بسته های اطلاعاتی در حال گذر در شبکه که به دیگران تعلق دارد.

4-2-3) اسکن کردن شبکه شرکت "سرویس دهنده" یا سایرین.

5-2-3) استفاده از خدمات برای راه اندازی سرویس میزبانی اینترنتی (HOSTING )

6-2-3) هر گونه تلاش برای نفوذ در کارکنان شرکت "سرویس دهنده" جهت کسب هر گونه اطلاعات غیر عمومی.

7-2-3) ارتکاب جرایم مندرج در قانون تجارت الکترونیکی ، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و آیین نامه مربوطه ، و سایر جرایم با استفاده از شبکه های رایانه ای و اینترنت  

  8-2-3) استفاده از آدرس هایIP دیگر به غیر از IP  آدرس های تخصیص داده شده از شرکت "سرویس دهنده" برای خدمات خاص .

  9-2-3) انجام Voice Termination .

3-3) اطلاعاتی که در " فرم درخواست سرویس DSL " توسط وی امضا می گردد صحیح است.

4-3) در صورت هر گونه تغییر درقوانین و مقررات، افزایش مالیات ، عوارض ،تغییر تعرفه "سرویس دهنده" ، افزایش قیمت ها و غیره  "مشترک" می تواند شرایط و قیمت های جدید را تقبل و پرداخت کند. بدیهی است که در صورت عدم پذیرش شرایط جدید از طرف مشترک "سرویس دهنده" به صورت یک جانبه اقدام به عدم ارایه سرویس خواهد کرد.

5-3 ) در صورت قطع خط تلفن مشترک یا بروز ااختلال از سوی مرکز مخابراتی ( بدلیل بدهی ، کابل برگردان و یا ...) سرویس اینترنت شرکت "سرویس دهنده: نیز ممکن است قطع شود و در این شرایط مسئولیتی از این بابت منوجه سرویس دهنده نخواهد بود

ماده 4 :"سرویس دهنده می تواند :

1-4 ) در صورت عدم رعایت تمام یا بخشی از این شرایط از سوی مشترک ، شرکت سرویس دهنده " می توانند بدون اعلام قبلی  و بدون رجوع به مراجع قضایی یا اداری ، اقدام به قطع خدمات  نماید .

محتویات این سند به منزله متعهد شدن مشترک به کلیه مفد شرایط استفاده از خطوط پرسرعت داده ها " و فرم درخواست سرویس DSL و تعرفه و.. پیوست بوده نامبرده در قبال شرکت "سرویس دهنده " ملزم به رعایت تمامی موارد مذکور در آنها می  باشد و فرم های مذکور به شرکت تحویل گردیده و نامبرده کلیه مفاد آن را مطالعه آن را مطالعه و درک نموده است و امضای فرم درخواست سرویس DSL به منزله پذیرش شرایط مندرج در سند حاضر محسوب می شود و شرکت سرویس دهنده مجاز است و در مواقع ضروری از ان به عنوان قرار داد در مراجع قضایی ، انتظامی یا اداری استفاده نماید.